在美团想按正规途径取消订单退款被拒
投诉时间：2019-01-03
事发地区：湖南省,长沙市,
涉及单位：大众点评
我在2019年1月2日在大众点评上，团购了一个金柜KTV的晚晚场，后来那里的老板主动打电话联系我说因为系统需要更新，所以不能开启场地，要我退订，但是后来，我用软件退款的时候需要支付违约金，想走客服渠道，客服渠道一直到2019年1月3日晚上都未能接通电话，敢问，消费者的权益是否能得到保障。
未办理
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