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中国移动(浙江) 人工客服欺骗消费者 乱收费

投诉时间:2018-10-18

事发地区:内蒙古自治区,,

涉及单位:中国移动

1.中国移动人工客服时,和我说完只需要把宽带的190+80钱先付了,到时已话费的形式退还给我。
2.取消其他业务不需要收费,结果我去取消时收了我总共616元现金。
3.一个月的时间都在和他们人工客服电话联系,却从来不给我解决办法。
4.今天电话过去时却告知已经有处理结果了,却没有通知我。
5.处理结果是收了我616元现金只给我补80元话费
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处理中

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