智行抢票默认勾选加速包
投诉时间：2018-09-23
事发地区：内蒙古自治区,,
涉及单位：智行火车票
智行火车票在抢票功能的预付款中在没有提醒用户的情况下默认勾选了20个加速包累计20元人民币，在用户预付款抢票时也没有提醒用户需要付软件自身默认勾选的加速包的费用。收取和加速包和车票两项费用。这是利用用户对软件的不熟悉来诱导对用户消费，欺骗用户。我要求智行火车票退还加速包费用20元
处理中
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