本人于2013年8月因购房，但丹阳市工商银行丹阳支行办理了购房贷款，于2013年9月至2016年7月都是按照工行规定按时还款，因本人听说银行还款有3天缓冲期这一说法于是本人特意于2016年8月拨打工商银行客服电话咨询每月还款是否有缓冲期，当时客服回答是自2014年10月前办理的购房贷款为老客户，作为老客户在每月15号还款期到了后可以享受延期10天的缓冲期 。只要将还款金额在10天之内被正常扣款是不会对个人征信有任何影响。本人再三确认后客服非常肯定表示是没有问题的，从而本人每个月都在还款日15号后2天把钱打进账户进行扣款。

到了2018年7月本人查征信后发现，征信上关于工商银行逾期多大12条，本人即可联系工商银行表明本人每月按时还款为什么还要给我逾期记录时 工行一口咬定是我没有按时还款 当我把之前联系客服 客服给我反馈的信息告知工行后 工行一口咬定客服不会这么回答我 因为咨询客服是2年前的事情 导致本人无法提供当时的证据来证明当时的通话内容 我也提出工行通话都是有录音的 工行直接否定回复是已查不到 导致现在本来征信有多大12条逾期记录 对于工商银行来说个人逾期在他们眼里是多么的渺小根本不值一提，但对于个人来说意味着什么 希望有关部门能介入 本人太冤了!！！！！！！！