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咪咕会员乱扣费

投诉时间:2018-08-29

事发地区:

涉及单位:中国移动

七月中旬手机欠费我查话费发现当月话费比平常多处四十多钱,我查账单明细显示我订购了咪咕高级会员,扣20元、音乐包,扣10元、还有一个咪咕高级游戏会员,扣15元,这些业务我连短信都没有收到,当时联系移动的人工服务帮忙取消,问他们为什么会有这么多增值业务,我说并不是我本人开通的,他们回复可能手机中毒了,我没有深究,第二个月,咪咕游戏会员扣费又冒出来了,又是高级游戏会员,扣了15元,加上一个音乐包,扣了10元。我又一次拨打移动的人工服务,他们又是解释可能手机中毒了,或者进了一些恶意扣费的网站,也可能是小孩子乱操作导致扣费,这明显就是推卸责任,我上网查了好多人都被这个咪咕软件胡乱扣费,但是移动为什么没有限制呢?我的手机话费预存在里面是我的私人财产,移动既然默认这个软件可以扣我的话费,这是侵权行为。我还让人工服务帮我查我的短信记录,看我是什么时候授权开通了这些业务,他们查询说我有接到短信,但是我自己的手机却没有找到那开通此类业务的几条信息,我希望有关部门能严查!

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口米口古君 2018-08-29 15:24:57
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