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投诉冠特家具订制长沙居美家门店

投诉时间:2018-06-23

事发地区:湖南省,长沙市,

涉及单位:深圳冠特家居健康系统有限公司长沙居美家建材市场门店

2017年10月15日在冠特定制家具长沙居美家建材广场店交1000元定金,定了价值92000元的家具和柜子;2018年2月6日冠特定制家具长沙居美家建材广场店代理人胡云*称柜子下单要我们交钱,我们交71000元,交完钱后胡云*称没有合同了,所以当时没有签合同,之后在我们的催促下拖到2018年3月5日才给我们补签了合同,合同约定2018年4月10日前交货,从交定金至今代理商一直欺骗我们,柜子一直没有交货,中途也与冠特总公司联系了多次,冠特总公司的长沙区域经理徐经理有6月3日承诺我们6月5日来装柜子,但至今未装,事后我们在冠特总公司了解到,胡云*根本没有下定单,也没有收到钱,没有帮我们生产,而代表冠特公司的区域经理徐经理在给我们6月3日给我们承诺时我们的柜子都没有下单,怎么可能6月5日来给我们装柜子,一起帮着代理商胡云*欺骗我们客户。

直到今天,代理商胡云*的店铺人去楼空,打电话不是关机就是不接,已经找不到人。事件发生后我们在2018年6月3日、6月4日、6月22日经与冠特公司多次交涉,代表总公司的长沙区域经理在6月3日还承诺给我们装柜子,现在代理商跑了,冠特公司推拖责任,则表示代理商已被他们取消了代理权,跟他们没有关系了,拒绝我们的维权,完成不负责任。我们的柜子从交定金到下单过去了7个多月了,至今没有一个说法,钱也不退给我们。

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