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美团不给用户退款

投诉时间:2018-06-21

事发地区:内蒙古自治区,,

涉及单位:美团

由于行程有变,需要退掉预定好的酒店,但是美团以酒店方不同意退款为由,拒绝取消订单,本人联系酒店,酒店方表示已经跟美团方说好同意取消订单,再联系美团,美团却说酒店人员前后说辞不一致,拒绝取消订单退款,现在酒店没有损失,美团没有损失,只有身为消费者的我损失了几百块的酒店预订的钱。

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