2018年4月10日，我接到光大银行客服电话（95595）确实是官方客服电话，说我的信用良好可以升级成白金信用卡用户，客服人员语速极快的介绍了很多根本就听不清楚的内容，但我已经顾虑到白金卡年费的问题，就告知客服我不需要，客服回答道，白金卡邮寄到我手中，不开通不会收取任何费用，于是我同意了，但是不久我就收到“办理光大e务室会员业务已成功，300元会员费已扣划……”的短信。什么是e务室会员？而且从一开始我就不知道有扣费这回事。而且后续我也没有收到这张白金卡，这就能够充分的说明光大银行通过升级信用卡为由，设置会员费陷阱，欺骗消费者进行扣费。请光大银行给出合理的解决方法，退还全部会员费300元，并且改善服务，一个官方的客服居然有这种手段骗取客户，谁还敢使用你们光大银行的信用卡。