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长春龙嘉机场安检服务态度恶劣

投诉时间:2018-01-25

事发地区:内蒙古自治区,,

涉及单位:长春龙嘉国际机场

本人于2018年1月25日在长春龙嘉机场遭遇恶劣的服务过程,本着对机场以及所有旅客负责的态度投诉长春龙嘉机场服务态度恶劣的行为,具体时间和事件经过如下:

2018年1月25日早八点,我从长春龙嘉机场9号安检口安检,因为我是从长春飞往北京,然后倒机去香港,所以直接拿出机票和身份证,港澳通行证给安检员,然后安检员态度非常不好的说,你不是用护照定的机票吗,我说不是用港澳通行证,然后安检员又态度不好的问,证呢,我说这不在这呢吗,因为检票员两次态度都不太好,我就问了句,你这啥态度呀,没想到问完后态度更不好了,整个检票过程都态度恶劣,还摔打我的机票和证件。

以上过程虽然我很生气,被弄的态度也不是特别平和,但接下来的过程我就无比气愤了,检票完毕我进入安检通道,我很平和地问收衣服和物品的安检员,检票员如果态度不好如何投诉呢?令我万万没想到和愤慨至极的是,安检员非常恶劣的对我说,咋地服务不好你就投诉啊?当时我就回答,怎么服务不好还不允许投诉啊,然后安检员接下来所有的话语和态度都让我大为吃惊,全是这服务就这样你能咋地,爱投诉投诉,随便,甚至摆出一副要和乘客打仗的架势。

机场作为城市文明窗口,同时是一个高端人群聚集的场所,如此的服务态度不但影响整个民航的口碑和服务质量,同时乘客作为消费者,基本的合法权益应该得到保障,我也会将以上经历反馈给其他部门和媒体,希望我的问题得到及时反馈和解决~

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未办理

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