关于在淘宝上买到进口无中文标识的奶粉(疑似假货)且不让退货的投诉

尊敬的领导：

您好!

我于2017年12月20号在淘宝网一家网店购买了三罐进口婴儿奶粉，卖家ID：一杯楼兰，店铺名称：异乡人澳洲代购 订单编号：

104853709598786465，底部标记霖字的，是这次(2017年12月20号)在此店购买的，经与同品牌二段三段奶粉对比后发现这此在这家店购买的3罐奶粉的盖子上字母是细体字母，一共在这家店买了三次，前两次的货都是粗体字母(第二次购买的奶粉底部标记为呱)，货没有任何问题，(前二次都成功交易)但这次的三罐婴儿奶粉是细体字母。而且这两个月从4个代购处买了12罐同品牌奶粉，经过外观比对发现有就这家店的3罐盖子上字母是细体，其他9罐都是一样的粗体，而且这次奶粉底部编码也不同，这次的货之所以会货不对板，店主自己也说这次去了一个别的药店买的。为此我两次向淘宝投诉，一次投诉包装不符，被淘宝驳回，第二次申请以销售假冒产品且进口食品无中文标签，被淘宝先在2018年1月18日同意我的退货退款后却在2018年1月19号驳回我的退货退款。

第二，根据我国相关法律：1，根据《食品安全法》第97条进口的预包装食品、食品添加剂应当有中文标签;依法应当有说明书的，还应当有中文说明书。标签、说明书应当符合本法以及我国其他有关法律、行政法规的规定和食品安全国家标准的要求，并载明食品的原产地以及境内代理商的名称、地址、联系方式。预包装食品没有中文标签、中文说明书或者标签、说明书不符合本条规定的，不得进口。

2，《质检总局关于加强进口婴幼儿配方乳粉管理的公告》 自2014年4月1日起，进口婴幼儿配方乳粉的中文标签必须在入境前已直接印制在最小销售包装上，不得在境内加贴。产品包装上无中文标签或者中文标签不符合中国法律法规和食品安全国家标准的，一律按不合格产品做退货或销毁处理。

在此店铺买的奶粉因为没有任何中文标签和说明书，购买的链接上也没有任何的产品介绍，明显违反了我国相关法律，我两次申请退货退款，淘宝网均不支持，让我维权无门。淘宝网知法犯法，包庇淘宝网全球购卖家，所以特来投诉，要求退货退款。

第三，根据我国相关法律，2015年4月24日，十二届全国人大常委会第十四次会议表决通过了新修订的《中华人民共和国食品安全法》，此法规定，网络食品交易第三方平台提供者应当对入网食品经营者进行实名登记，明确其食品安全管理责任;依法应当取得许可证的，还应当审查其许可证。此店铺说自己是全球购店铺，按淘宝规定可以不办食品流通许可证，相当于违法国家法律无照营业，淘宝网很明显的知法犯法，包庇全球购卖家。难道淘宝网全球购卖家是法外之地，不受我国法律监管?