2018年1月19日上午8点30分左右，一个小孩坐上观湘门开出的6路公交车。到仁合医院站下车。一直到11点多才告诉家人自己有个黑色布袋丢在六路公交车上了。袋子里面装有学习资料和一个苹果平板电脑。小孩回到观湘门找乘坐的6路车。车牌号是湘C14011，司机跟小孩说没看见。我想请问这种情况下可以要求调取监控录像吗？我有权利知道吗？曾与交通管理部门去电咨询，工作人员直接建议我打报警电话，而且拒绝我调监控。请问我乘车人的财产人身保障在哪里？