2017年12月15号，我在手机上看到尚德机构广告，有个老师便与我联系，说现在自考本科不分年龄只要想学，现在报名可以申请分期付款，然后是打了很多次电话催促我报名，再晚了就报不了，然后就给我发了百度钱包，里面有自动还款功能，后来6800元学习款自动放到了尚德机构上，直到我去自考招生办按手印，才知道自考是不收费的。我与尚德老师沟通要退费，老师说是神经有问题才可以退，我该怎么办，怎样才能退费