2018年1月2日上午9：42，本人通过手机下载和包支付后，通过和包支付充值手机200元，至2018年1月4日下午4：30，也就是我投诉时仍未到账，期间，我多次拨打10086要求给予我答复，他们都说尽快，但至今无结果，鉴于我手机话费不足3元，只得再次通过淘宝交费100元，移动这种工作效率给我工作和生活造成了诸多不便和困扰，我强烈要求移动尽快给予我答复和解决问题！