2017年6月购买养生壶两个，其中使用过程用玻璃壶体爆裂，拨打400售后电话进行咨询，400电话那边告诉我去就近的售服点去维修，结果我到了售服维修处，售后人员刚开始告诉我玻璃壶体需要收费70元钱，我同意了，但是还有要收取邮费115元.我没同意，接下来我又给400打电话400那边说帮我协调费用，是他那边进行沟通沟通后给我回复..我等了40分钟一直没有给我回复，我第三次又拨打乐400电话电话那头跟我说，他们已经与售后部这边协调邮寄费不用我承担，只收取玻璃壶体费70元钱，我这边同意了又和售后维修人员这边沟通，售后那边说邮寄费我们不收取了但是存在着维修费15元钱又跟我索取了15元钱，我没有同意又拨打了400电话这是第四次拨打400电话400那边跟我回复说这个是必须收取的，他们没办法解决.玻璃体本身是烧水的过程中爆裂了，应属于产品本身质量问题，不应该收取我¥70钱费用，在保修期范围之内他应该免费给我维修安装更换，我就觉得九阳售后也好，还是九阳这公司也好具有欺骗消费者的行为!