各位领导你们好！我是常德汉寿县百路桥镇五里牌村上潘家组村民潘伟、去年我们一家都交了新农合保险费(每年都缴纳了)，缴费原始发票收据都有，直至今年6月 我媳妇陈秋婷去县妇幼保健院因生孩子住院需要联网结算报销，但在该系统联网查询无名字，去了劳动局合管办查询也唯独没有我儿媳名字。又回去查原始花名册，媳妇名字被人替换。村领导干部说卫生院工作人员是工作失手，开具证明后又到县合管办要求添加录入系统，可人家说没办法输入，我们说钱我们都交了发票证明都有，可人家一脸无奈，告诉我们要拿出当时村收费的原始收据，本人所在花名册名单，要把顶替的人找出来，我问拿来了是不是可以？网络信息处的贵股长又说这可能也很难……要传资料到省里，行不行还不知道，而且要等三个月。可至今已经过去4个月了依然没有结果，为此事跑上跑下好多次了，我们交的钱哪去了，如果不涉及到报销，我们根本不知道被人顶替了，报销的钱虽然不多，但是感觉没保障啊(而且本村九月份又一家要报销也是系统没有名字)，
都年底了我该怎么处理这事！！！！