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2017/06/04 21:13
个人
4782

我手机在通过官网查询详单发现,4月和5月连续扣了两个月的“歌曲下载包月费”共20元。我于5月25日向10086客服人工咨询,是谁给我办的这项增值业务?客服回复具体谁办理的不清楚。

移动公司这么大平台竟然查询不了这项业务是怎么来的,扣起费来倒是蛮快。我希望移动公司办事负责点,不要动不动就扣费,至少也要让消费者明明白白付费,扣费时起码要本人密码或指纹确认啊,不要动不动误点个确认就扣费,我这个“歌曲下载包月费”不知道是误点确认还是移动公司给客户办理或默认的的增值业务,反正客服回复是不清楚,我希望移动公司调查清楚,并退还收取的“歌曲下载包月费”增值业务费。

部门、律师、记者回复共2 条
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评论者 :湖南移动在线
2017/06/05 17:09
第 2 楼
尊敬的用户,您好!如果您在使用移动卡的业务和服务中遇到任何不满和疑问,只要您是湖南移动的用户,请您将手机号码和具体要反映的问题发送邮件到hnydzx@139.com,您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映,湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您,感谢您对移动品牌的关注以及信任!
评论者 :湖南移动在线
2017/06/05 14:54
第 1 楼
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