本人通过抖音推荐联系该律所，委托处理车辆融资逾期被拖走协商事宜，支付服务费 1000 元，约定由该律所代为与资方、拖车方沟通协商、办理调解，协助处理车辆事宜。

该律所仅出具调解告知书，向多元调解平台提交调解申请。调解申请审核未通过后，律所未主动告知我该结果，仅提供一次和对方沟通协商的记录，后续进展说在进行，但拿不出任何记录，两个多月没有开展后续实质服务。我多次向对方询问进度、提出退款要求，对方屡次不回消息，一直推诿，拒不退还 1000 元服务费。

该律所收取费用后怠于履行委托服务义务，履约严重不符合约定，侵害委托人合法权益，线上宣传存在夸大承诺嫌疑。