被投诉单位：湖南森启宏房地产开发有限公司（统一社会信用代码：91430121MAEM6JN89Y，地址：长沙县黄兴镇香樟东路230号）

事发时间：2026年3月1日

事发地点：长沙县黄兴镇清水塘路与杜家坪路交汇处东南角（绿城知雅棠雅棠府项目）

事实经过：本人于2026年3月1日与被投诉人签订《商品房认购书》，并支付购房款30000元（附付款凭证）。认购书仅单方约定“乙方未按时付款的，定金不予退还”，但未约定被投诉人违约（如无法按期签约、无法办理贷款等）时应当承担的对应责任。

法律依据：

根据《合同行政监督管理办法》第八条，经营者不得利用格式条款等方式作出加重消费者责任、排除或者限制消费者权利的规定，格式条款中不得含有“排除或者限制消费者依法变更或者解除合同的权利”的内容。

被投诉人的认购书仅单方约定本人义务，未约定开发商违约责任，且“定金不退”条款未尽提示说明义务（未加粗、未单独告知、未签字确认），违反上述规定。

诉求：

1. 请求媒体曝光监督，督促市场监管部门依法查处被投诉人格式条款违法行为；

2. 责令被投诉人全额退还本人30000元购房款。

证据材料：

认购书

定金支付凭证

12315已终止调解告知书

承诺：本人保证所反映内容属实