本人使用电信号码10多年了，每个人月消费129元，因为家里小孩的手机卡也要100多一个月，经过家庭讨论觉得没有必要每个号码消费都这没高，所以今天打电信热线咨询取消173****9783这个号码上的宽带，想减少话费的支出，电话客服告知取消宽带必须本人去营业厅办理，于是我拿着设备前往茂谷冲电信营业厅办理取消宽带业务，但是营业员告知现在不能取消宽带，只能先登记，估计要到下放个月才能取消。我非常不解，手机号码姓名是我的，号码是我自己使用，每个月话费也是我自己缴。现在我自己只是想取消上面一个业务都这么困难，需要排一个月的队，才能得到取消的资格，而且营业员也没有给我确切答复，只是说已经登记了。作为消费者连最基本的选择全都没有，我在营业厅第一次感受的走投无路，诉求无门的绝望。希望相关部门领导能帮帮我，我就只是想取消一个业务，退一个宽带都这么难吗?