一、医疗行为违规：

1、病历书写严重违反规范，核心诊疗信息全面缺失，不符合法定要求

2、 未标注任何药品/器械品牌、剂量、名称，核心信息完全空白。病历及知情同意书中仅笼统手写“PRP+PRF”，未明确标注该产品的具体名称、生产厂家、品牌型号、规格剂量、生产批号、有效期等全部核心信息

3 、无任何药品/医疗器械溯源信息，来源无法核查，未粘贴第三类医疗器械追溯条形码，严重违反监管规

未告知医疗产品核心信息，知情告知形同虚设。医院未向本人告知所使用PRP/PRF产品、光电设备的资质、来源、风险、禁忌症、不良反应等关键信息，风险告知不全面，未针对违规操作专项告知。知情同意书仅笼统罗列通用风险，未针对“PRP超适应症填充”这一违规操作，专项告知血管栓塞、局部感染、组织坏死、效果不佳、面部不适等严重潜在风险，未履行特殊风险告知义务，本人在不知情、未全面了解风险的情况下签署文件，知情同意无效。

5、知情同意书中包含多项无效霸王条款，违反《消费者权益保护法》。条款明确约定“项目服务费扣除20%-30%用于医院服务费”“特价项目一经购买不退不换”，此类条款单方面加重消费者责任、排除消费者合法退费权利，属于法定无效条款，严重侵害消费者公平交易权。 涉嫌诱导办理第三方医美贷款，违反医美行业经营规范。同意书中提及第三方贷款公司相关内容，医院存在诱导本人办理医疗美容贷款的行为，违反医疗美容机构严禁诱导、强制消费者办理医美贷款的监管要求，属于违规经营。

二、欺骗消费者：

1、长沙市星辰医疗美容医院有限责任公司所伙同美容院恶意编造事实，联合医托以剧本套路的方式诱导消费者购买2680元医美预付卡，从而被美容院医托带去该医院二次消费，这种行为违反了反不正当竞争法第八条规定，恶意编造事实，虚假宣传，诱导消费，希望相关部门予以调查；

2、以 （保证效果） 等虚假承诺诱导消费，构成欺诈，违反《消费者权益保护法》。通过夸大容貌缺陷、太阳穴要填充、改善川字纹、填充泪沟和法令纹、鼻子、双下巴、奶奶肉改善等虚假理由二次诱导消费，主观恶意明显。

三、投诉诉求

责令长沙市星辰医疗美容医院有限责任公司退还全部费用26480元对该院涉嫌违规使用药品、过度医疗、欺诈消费等行为进行立案调查，依法予以行政处罚。

本人愿提供支付记录、聊天记录、术后照片等证据，恳请卫健部门严查该机构违法违规行为，维护消费者合法权益及医疗美容市场秩序。