本人于2025年9月2日与长沙湘曦公寓管理有限公司签订租房合同，租住长沙市雨花区嘉兴公寓410室单间，并支付押金700元。

2026年3月15日上午，本人办理退租手续。因需赶高铁返回浙江，无法等待公寓管家现场验收，本人主动提出以拍摄视频的方式进行远程验收，管家当时明确表示同意。本人随即拍摄了包含房间、卫生间、厨房等全屋状态的清晰视频，并特别按照管家要求，将卫生间地面重新刷洗干净后拍入视频中。视频完整记录了退租时房屋干净、设施完好的状况。

然而，在本人将视频发送给管家后，对方并未按约定立即办理退款，而是单方面反悔，声称必须“下午亲自去看再退”。本人因已离开长沙返回浙江，只能被动等待。

当日后续情况如下：

· 下午3点：本人询问是否已看房，对方不回复

· 下午5点：本人再次询问，对方仍不回复

· 晚上：对方彻底失联，至今未有任何答复

截至今日，押金一分未退，管家电话不接、微信不回，恶意拖欠意图明显。