我于2024年12月在某平台因网贷逾期找到该所和刘向峰认识，债务十万左右，后建群接触其他法务，办理电话卡，一共收费三千六百余元，前四个月催收电话略少，几位工作人员态度还可以，后来问什么都不说话了，售前售后差距太大了。七月份平台爆通讯录，我去咨询，他们根本就没有协商记录，，问他们投诉电话，他们还装糊涂，现在要求退还部分费用一千八百元