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于2024年4月在淘乐租分期付款购买Iphone14pro

手机，购机分期9期，总款7900左右，款项已全部结清。近日手机恢复出厂设置，无法下载描述文件配置，造成手机无法激活使用。联系苹果客服，技术人员反馈是因为激活时发现手机监管锁未解除，造成无法下载描述文件配置，须联系购买平台解除监管锁，监管锁应该是手机完成交易后自动解除。

多次联系淘乐租客服电话4006010780，无应答已关机。现要求淘乐租平台解除监管锁，手机激活正堂使用。不知什么原因上传图片失败