越南下龙湾皇家珠宝展览馆退还珠宝购物款21719元
投诉时间：2025-12-24
事发地区：广东省,深圳市,罗湖区
涉及单位：越南广宁省下龙湾皇家珠宝展览馆，深圳职工国际旅行社
2025年12月3日上午，我参加新华保险旅游团，在深圳职工国际旅行社导游的安排下，我们新华人寿旅游团来到越南下龙湾皇家珠宝展览馆购物，一个自称家族为皇家珠宝展览馆老板儿子陈志豪，他在介绍珠宝时夸大珠宝价值，虚假宣传珠宝材质。误导我用15200元人民币买了一个18.4克和田玉吊坠；6519元人民币买了一套1克拉红宝石，一套蓝宝石和一个翡翠吊坠。回国后，我把购买的珠宝做了鉴定，鉴定结果材质和价值都与当时所介绍的严重不符。我联系了皇家珠宝的售后，要申请退货退款，通过沟通结果是:售后说退货退款流程不通过。后来在微信付款页面投诉，又再次和皇家珠宝售后沟通，最后皇家珠宝售后又把退货退款流程推给深圳职工国际旅行社，说只要旅行社同意退货退款，越南那边没有问题。后来我找了新华保险知情人员得了深圳职工国际旅行社的电话，就打了电话，那边回在开车，之后加了微信，也回在开车，之后我发的消息就是不回。后来我在网上看到贵平台处理的下龙湾皇家珠宝事件，和我的购物经历简直是一个模子刻出来的，并且所购买的珠宝也有一模一样的。因售后无果，实在没有办法了，特向贵平台求助，希望能还越南游消费者一个公道
未办理
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