本人刘博，身份证号51040319881227****，联系电话15828315624，现就湖南湘杰（长沙）律师事务所存在诱导签约，懈怠办案，严重失职等行为，向贵局投诉。

2025年10月10日本人在微信视频号关注了一家执法为民的主播直播，直播内容就是为老百姓追回欠款的。之后根据主播诱导，加上了一个小客fu007的微信点开视频号助理服务001，加上了湖南湘杰（长沙）律师事务所的一个企业微信号的洽谈专员：胡冬至。

胡冬至在企业微信里和我沟通了解了我的案子以后回复本人的案子已经通过审核了，当天晚上6:30律所主任有一个内部公益课会专门讲我的案子处理流程和回款方案，以及律所这个办案的手段和委托流程，需要我认真听完，结束后会一对一受理我的案子。

当天晚上6:30，我认真听了杨主任的直播课，杨主任直播课的标题是“没有要不回的钱，只有不会逼人还钱的人”，直播课里宣传的是全风险代理，债务人回款后再交费用，宣传不接没把握的案子，宣传自己是十大金牌律所，近十年来接的案子全部能帮债权人成功追回欠款，宣传全国各地均有和他们合作的律所，宣传可以通过债务人的微信支付宝到微信和支付宝的总部调取明细，逼债务人还款。直播课的最后杨主任说直播间里有一万多人，只放了五十个帮扶名额，需要先交款2980元，这个费用是案子赢了后由债务人承担，五十个帮扶名额让我们抢，我当时的想法是，我的案子杨主任已经审核通过了，况且杨主任不接没把握的案子，怎么说也得要抢一下这个名额。杨主任在直播间指导我们加主任助理的企业微信抢名额，很“幸运”地我抢到了名额，通过主任助理的企业微信付款2980元到湘杰（长沙）律师事务所的账号上。

在我成功得到了所谓的主任帮扶以后。企业微信的洽谈专员胡冬至和我于10月10日晚上十点35分进行了9分20秒的视频通话，说我的案子没有问题，并再一次强调了律所的权威资质、全国有很多合作律所、杨主任从不接没把握的案子、杨主任办案经验丰富，现在可以网络办案，包括2980元最终会由债务人承担等等的说辞成功地消除了我各种疑虑，然后于第二天10月11日下午14点02分拉我进入了他们特地为我“一个人”成立的“专案组”群。

然后在经过半个月以后，案子始终没有任何进展，我就再10月15日上午10点06分联系了胡冬至，说我觉得他们团队的效率不如之前主任承诺的那么有效率，然后我想申请一下不要这个主任帮扶名额，申请退款。

此后湖南湘杰律师事务所的座机0730  628  9591打来电话问了我一下情况，然后挂断后安排了一个专门的售后与我早10月15日上午10点49分通话了31分47秒。售后的电话是15576048237。大致意思是宽慰我安心，相信他们的办案能力，办案需要一定的流程。不要慌，而且现在退费只能退费回来1000元，对我也是损失，不如继续交给他们办案。然后我也觉得损失太大选择继续相信他们。

之后一直拖到10月28日，群上一个叫谢梦平的人给我说我的案子已经提交网上立案，让我耐心等待。然后在10月31日谢梦平又通知我，说法院打电话说先组织调解，调解不成功再继续立案，我说被告联系不上，谢梦平说法院会联系的，让我耐心等待。随后11月4日法院打电话给我说他们也联系不上被告，让我继续申请立案，我在群上通知谢梦平以后。谢梦平一直到11月25号才通知我重新提交到网上，审核需要时间，一般7-15天。审核通过会通知我。

结果11月4日法院下达了立案的缴费相关通知，7日内有效。一直到11月12号法院电话通知我上诉因为没有正常缴费，所以直接按照撤诉处理。我于12月12日上午9点52分在群上和律所沟通，说已经逾期，谢梦平回答我说法院还在给我立案。然后我就开始严重怀疑湘杰（长沙）律师事务的办案效率和能力，再群上申请退款，终止服务。此时群上一个叫王振的人又出面来说不可能退全款，他们履行了服务内容。所以只能申请退款500。我没有接受这个退款，并重新找律所为我重新办案。并开始对湘杰（长沙）律师事务进行投诉。12日我在群上一直没有得到谢梦平和王振的有效处理态度和方案，然后我就一直联系湘杰（长沙）律师事务的负责人胡胡博宇，但是胡博宇一直到现在都没回应。王振还在群上说他就是负责售后的，说他就做得了主，然后还说不满意500的退费就去起诉他们，态度非常恶劣。我质问王振是否能代表律所，之后王振就再也没再群上回复任何一句消息了。一直到12日的晚上23点24分，谢梦平群上发消息说，我重新找到律所能和被告达成调解是好事，建议我继续立案。完全无视自己失职逾期的行为，当做什么都没发生一样。我在12月13日晚上22点10分在群上正式最后通告：首先第一，从10月10贵所接手以来。没有和被告进行过任何一次有效的沟通调解，没有调取任何一笔被告的资金动向是否有偿还能力的证据。就连最基础的简单上诉都不及时和法院和我这个当事人及时联系造成了逾期的严重后果

我现在不想追究贵所懈怠办案以及消极沟通造成的失职，只是想终止你们的这样不太称职的律所的服务

现在有更便宜，更有能力去处理这个事情，更值得我信任的律师团队去处理接下来的一切事情

所以贵所只用处理好你们的退费流程，只要退费及时，至于懈怠和造成的时间过期失职我都暂时不予追究了。

但是再我13号在群上发完以上消息后就再也没有任何回复，然后谢梦平一直到12月20日的上午10点59分才发了个所谓的法院裁定书撤诉处理的通知出来再群上。而我早在一周之前就已经收到电话了。

综上，鉴于湖南湘杰（长沙）律师事务所在服务过程中存在诱导签约行为已严重损害了本人的合法权益，现恳请贵局依法核查，帮助本人追回交纳到湖南湘杰（长沙）律师事务所的2980元，本人将万分感激！