领导你好，我是一明湖南平江农民用户，在2023年被电信公司人员忽悠办理了金融贷款，办理时候电信人员只说电信回馈老用户没有任何限制不需要我出任何东西引导欺骗我办理，后期我发现是金融贷款会影响我的征信，所以我取消了所谓的分期，但是电信公司要收取我的违约金，多次投诉无用。严重怀疑这违约金是被收取后养他们自己的单位官员。

根据国务院实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》工信部不明确规定，运营商不得对用户收取违约金，特别在合约期内变更套餐情况下，如果用户在合约期内希望更换手机套餐，运营商不得以违约金为由进行阻止或拒绝。

《民法典》第四百九十六条，在业务办理时提供格式条款的一方未履行提示或说明义务，导致我方未注意相关条约，该条款不构成合同内容，电信无权就此收取违约金。  

我的诉求一直没有得到满足，我是受害者，我的诉求也是有法可依，但是电信企业却违法不依，难道领导也不管吗？