本人于2025年12月15日下午18点15分（大概）自岳阳火车站上51路公交车前往君山，我在排在我前面的小男孩刷卡后扫码，扫了三块钱。司机在环顾四周后指着我说你，你扫码了吗？态度和口气特别不好，感觉非常不尊重人，因我前两次乘车也遇到此司机态度不友好但都忍下去了，因此和司机发生争执。司机借口很多，期间边跟我争执边开车，我因担心发生交通事故不想再争辩，如不是周围乘客劝告，该司机能一直说下去。

我认为此司机有三点问题:1、对待乘客没有基本的尊重，认为产生人多误会很正常，可以不考虑乘客的心情。

2、对待工作没有方法，现在大部分人都是自觉扫码且公交车是有监控的，即便对乘客再怀疑，是否应该抓到证据以后盘问，而不是指着人问你，你扫了没有，连句请问这两个字都没有。再说扫码付费偶尔有延迟，后来我给他看了，他来了一句不用看了，说自己查了监控，既然有监控为什么不先看监控再询问呢 。

3、在争执过程中找诸多借口，一会说是小误会，一会说因为你戴了口罩，请问在甲流流行期间戴口罩是什么罪过吗？且司机记不住乘客是否扫码难道就是乘客的错吗？守规矩的乘客要为此买单？

我的诉求:1、请公司进行培训，提升服务意识。

2、请教导司机改进工作方法，请规范使用自己的查票权，学会使用监控。

我规规矩矩扫码，真的不缺那三块钱。