一、投诉人与被投诉人基本信息

（一）投诉人

姓名：劳文丽

联系电话：18808987256

（二）被投诉人

1.机构信息：湖南荣湘律师事务所

统一社会信用代码：31430000G029046082

注册地址：长沙市雨花区丰塘路 264 号香樟鑫都商务综合楼 1706 房

2.涉案人员：

谭振：全程对接本人案件，默许本人称呼其 “律师”，但经 “全国律师执业诚信信息公示平台” 查询，荣湘律所名下无此人执业信息。

汤高志：被谭振称为 “黄德瑞主任”，参与案件沟通及调解，同样无律师执业信息公示。

陈思颖：合同载明的案件代理人（律师），截至投诉之日，从未以任何形式与本人沟通，未履行代理职责。

二、案件基本事实与违规行为经过

本人因民间借贷纠纷（欠款人拖欠本人约三万五千元未还），于 2025 年 10 月 4 日通过百度平台与荣湘律所取得联系，后续服务过程中，荣湘律所及涉案人员的行为存在明显违规，具体经过如下：

（一）第一阶段：低价诱导签署首份合同，隐瞒重复收费隐患（2025 年 3 月 12 日 ）

1.虚假承诺诱导签约：2025 年 3 月 12 日 17 时许，谭振通过微信了解案件情况后，口头承诺 “可帮本人全额拿回欠款”，并在电话中明确约定 “仅收取 600 元办理全程案件，案件结束后再收 5% 标的费，中途不额外收费，且 600 元费用由欠款人承担”。

2.签署首份合同并缴费：当日 18 时 15 分，本人与荣湘律所签署第一份《债务纠纷服务合同》（合同编号：无明确标注），委托事项仅包含 “A. 发律师函；B. 电话沟通调解” 两项，本人按约定支付 600 元费用（收款方为湖南荣湘律师事务所）。

3.案件交接与初步服务：谭振随后将本人拉入 “案件服务群”，称由 “汤高志主任” 负责后续跟进。3 月 13 日，汤高志向欠款人短信发送律师函，并在群内发送图片（无实质性调解内容），后以 “欠款人主动挂断电话” 为由，要求本人 “不接听欠款人任何电话，由其全权沟通”。

（二）第二阶段：制造焦虑诱导升级服务，重复收费且收费依据不明（2025 年 3 月 14 日）

1.制造焦虑诱导付费：2025 年 3 月 14 日 18 时 35 分，汤高志电话联系本人，通过夸大 “欠款人态度恶劣、拒绝还款” 等情况制造焦虑情绪，诱导本人启动 “立案诉讼程序”，要求支付 4860 元费用，并再次承诺 “该费用由欠款人承担”，且要求 “先缴费后签合同”。

2.重复收费且解释含糊：当日 18 时 50 分，谭振私发第二份《债务纠纷服务合同》，本人签署后支付 4860 元费用。经查，该合同委托事项 1.1 除包含首份合同的 “A. 发律师函；B. 电话沟通调解” 外，仅新增 “C. 协助整理一审起诉材料；D. 代写一审起诉法律文书，F开庭指导” 等 4 项内容，存在明显服务事项重叠。本人就 “重复收费” 问题电话询问谭振，其未正面解释，仅以 “放心、行业都是这样” 含糊搪塞。

3.收费依据虚假且无法律支撑：本人就 “费用由欠款人承担” 的承诺提出质疑，要求提供法律依据，罗佳鹏仅称 “肯定由对方承担，有以往案例”，但仅在群内发送 1 张 “其他案例诉讼请求截图”（无法院正式判决书），无法证明费用承担主张；本人自行查询相关法律规定，亦未找到 “民间借贷案件中律师费用可强制由欠款人承担” 的明确依据，可见其承诺纯属虚假诱导。

（三）第三阶段：滥用收费项目、办案失职，多次违反承诺（2025 年 3 月 4 日 - 14 日）

1.2025 年 8 月 8 日 13 时 43 分，谭振以 我不能自己去开庭“需外请律师” 为由，建议本人支付 3000 元 “律师费”诱导我缴费，涉嫌滥用收费项目，业务能力明显不达标，违反 “后续无费用” 承诺，再次诱导消费：本人追问 “后续是否还有其他费用”，谭振 “后续建议请律师出庭，需额外支付 3000元”，完全违背此前 “中途不收费、后续无其他费用” 的承诺，构成持续性诱导消费。

3.办案严重失职，多次延误案件进程：

◦2025 年 3 月 26 日首次提交立案材料时，未告知我需要邮寄材料浪费了三月时间，过程我一直在询问案件进展，谭振，汤高志一直说在排期处理，对我的案件一直不上心，不过问。

6月 27 日导致法院要求重新邮寄材料，案件再次延误；

本人早期已向汤振提供欠款人其他微信、电话联系方式，但荣湘律所提交给法院的证据中未包含该部分信息，法院已要求补充提供，直接导致案件审理受阻。

1.线上开庭承诺虚假，增加当事人额外成本：本人因工作原因明确表示 “无法线下出庭”，谭振承诺 “可申请线上开庭”，但本人向法院核实后得知，该案管辖法院 “无线上开庭设备，仅支持线下开庭”，需本人或代理律师到庭，这与 “后续无费用” 的承诺相悖 —— 若本人无法到庭，需额外支付律师出庭费，若本人到庭，则需承担交通、住宿等额外成本，均系谭振虚假承诺所致。

（四）其他违规情形：合同要件缺失、人员资质不符，且存在多次相似投诉

1.合同未完成法定签署要件，代理关系不成立：两份《债务委托服务理合同》中 “授权委托书” 一栏均无受托人（律师或律所负责人）签字，仅本人单方签署；根据《中华人民共和国民法典》第九百一十九条 “委托合同需双方意思表示一致且签字确认” 的规定，该两份合同未满足法定生效要件，代理关系依法不成立，荣湘律所基于无效合同收取的费用应予退还。

2.涉案人员无律师资质，默许 “律师” 称谓：经 “全国律师执业诚信信息公示平台” 查询，荣湘律所名下无 “谭振、汤高志” 的律师执业信息，但二人在服务过程中，从未否认本人对其 “律师” 的称呼，涉嫌 “冒充律师从事法律服务”，违反《中华人民共和国律师法》第十三条 “未经许可，不得从事律师执业” 的规定。

3.合同载明代理人未履职，构成虚假指派：两份合同均载明 “陈思颖律师为案件代理人”，但截至投诉之日，陈思颖律师从未与本人联系，未参与案件任何环节，荣湘律所构成 “虚假指派律师”，违反《律师执业行为规范》中 “律师应按合同约定履行代理职责” 的要求。

4.存在多次相似投诉，公众信誉严重失信：本人在 “湘问 - 投诉直通车” 平台查询发现，荣湘律所存在多起与本人案件 “高度相似” 的投诉（均涉及 “低价诱导 + 重复收费 + 虚假承诺 + 办案失职”），表明其违规行为具有持续性、普遍性，严重损害律师行业公信力。

三、投诉理由（荣湘律所违规行为的法律与行业依据）

1.违反《律师服务收费管理办法》，重复收费、诱导收费：根据《律师服务收费管理办法》第十三条 “律师事务所不得重复收费，不得超越范围收费” 的规定，荣湘律所就 “发律师函、电话调解” 等相同事项重复收费，且以虚假承诺诱导支付额外费用，明显违反该规定。

2.违反《中华人民共和国消费者权益保护法》，构成欺诈行为：根据《消费者权益保护法》第五十五条 “经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应承担赔偿责任” 的规定，荣湘律所通过 “低价诱导、虚假承诺（费用由欠款人承担、后续无费用）、隐瞒重复收费” 等方式，欺骗本人签署合同并支付费用，主观上具有欺诈故意，客观上实施了误导行为，构成消费欺诈。

3.违反《中华人民共和国律师法》，人员资质不符、办案失职：

谭振、汤高志无律师执业资质却默许 “律师” 称谓，违反《律师法》第十三条 “未经许可，不得从事律师执业” 的规定；

陈思颖律师未履行代理职责，荣湘律所办案多次失职，违反《律师法》第二十二条 “律师应勤勉尽责，维护当事人合法权益” 的规定。

1.违反《律师协会会员违规行为处分规则》，损害行业公信力：根据《律师协会会员违规行为处分规则》第二十七条 “律师事务所存在虚假承诺、违规收费、指派非律师提供法律服务的，应给予行业处分” 的规定，荣湘律所的系列行为已违反行业规则，且存在多起相似投诉，严重损害律师行业形象，应予以惩戒。

2.违反《中华人民共和国民法典》，合同无效且应退还费用：两份合同因 “无受托人签字” 未满足法定生效要件，根据《民法典》第一百五十六条 “无效合同自始没有法律约束力” 及第一百五十七条 “合同无效后，因该合同取得的财产应予以返还” 的规定，荣湘律所应退还本人已支付的全部费用。

四、投诉诉求

基于上述事实与法律依据，本人提出以下诉求：

1.要求湖南荣湘律师事务所立即退还本人已缴纳的全部费用，共计8460 元（其中首份合同费用 600 元，第二份合同费用 4860 元，第三外请律师费3000未与我签约律师委托书）；

2.恳请贵协会对湖南荣湘律师事务所及涉案人员（谭振、汤高志、陈思颖）的违规行为进行全面调查、核实，并依据《中华人民共和国律师法》《律师协会会员违规行为处分规则》等规定，对荣湘律所作出 “警告、通报批评、没收违法所得” 等行业处分，对陈思颖律师作出 “训诫、通报批评” 等处分，对谭振、汤高直的 “冒充律师执业” 行为移交司法机关或市场监管部门处理；

3.要求湖南荣湘律师事务所就 “多起相似投诉” 问题向贵协会提交书面整改报告，明确整改措施、整改期限，并向本人书面致歉；

4.恳请贵协会将调查处理结果以书面或电话形式告知本人，维护当事人的知情权与合法权益