事由：关于11月1日益阳灰山港专线[湘H13256D]公交车多名乘客围堵我及司机严重失职的投诉

您好。

我是一名普通市民，于 2025年11月1日下午12点24分左右，在欧公店驶往朝阳站的公交车上，经历了一场极其恶劣的、严重威胁乘客人身安全的事件。现将情况反映如下，恳请贵公司严肃调查处理。

一、事件经过：

我当时坐在车厢倒数第三排靠窗非靠门的位置内侧。车辆行驶途中，上来了 三到四名初中生模样的青少年。核心经过如下：

1. 持续骚扰与挑衅：这几名学生在车上持续高声喧哗、手舞足蹈，并多次身体接触到我。在我表示不满后，他们变本加厉，开始偷看我的手机屏幕，并将手机伸到我面前进行挑衅性拍摄。

2. 升级为群体包围与人身攻击：当我拿出手机试图录像取证时，他们反诬我侵犯其肖像权并对我进行围拍。在此期间，他们对我进行了恶劣的人身攻击与侮辱，包括但不限于攻击我的长相、恶意揣测并侮辱我的原生家庭及性取向，言语不堪入耳。

3. 肢体侵犯与安全威胁：其中一名男性学生多次贴着我坐下，对我进行语言上的挑衅，在我起身离开后，他们甚至故意伸腿试图绊倒我。此举已从言语骚扰升级为实质性的肢体侵犯和人身安全威胁。

4. 被迫删除证据：在僵持下，我要求他们删除拍摄我的照片。在他们删除并清空“最近删除”相册后，迫于压力，我也删除了我录制的视频。

二、司机失职行为：

在整个事件持续长达十几分钟的过程中，我曾试图向司机求助。然而，司机自始至终未发一言，未回头查看，未进行任何形式的制止、警告或询问，完全无视车内发生的严重安全事件，属于严重的失职行为。

三、事件性质与诉求：

本次事件并非普通的口角纠纷，而是多名青少年结伙，对一名孤立无援的乘客进行的系统性骚扰、侮辱与肢体挑衅。在公共交通这样一个封闭的公共空间里，司机的职责不仅是驾驶车辆，更负有维护基本乘车秩序、保障乘客人身安全的义务。司机的冷漠与不作为，客观上纵容和加剧了霸凌行为，让我感到极度无助与恐惧。

我的诉求如下：

1. 请公交公司根据我提供的时间、线路信息，调取该班次公交车的车载监控录像，彻查此事。

2. 对当班失职司机（[湘H13256D]）进行严肃的批评教育和管理处理，并加强全体司机应对车内突发安全事件的培训，杜绝此类“视而不见”的情况再次发生。

3. 希望通过此事，引起对公交车内群体性霸凌行为的高度重视，完善相关应急预案，确保每一位乘客的旅途安全。

静候调查结果与回复。

邮箱：xljoooowsoo@163.com