本人曾于2025.8.22在投诉直通车平台，投诉常宁市公安局反诈中心工作人员失职问题，后于2025.9.26收到常宁市公安局刑警大队、常宁市委网信办的联合回复。但是回复内容与事实严重不符，无法认可，具体异议及补充事实如下:

一、对回复内容的核心异议

1.回复称“审核员蒋佳熙注册需填写个人手机号，该号不作办公电话，咨询业务可通过官方电话18373496110”。但蒋佳熙的个人手机号，是明确标注在审核申请表的“审核员联系栏”中的，若为私人电话，为何会作为官方审核联系信息公示？此操作本身不合规。

2.回复称“银行卡属于个人隐私，工作人员无法核实身份”。本人投诉的核心是工作人员服务态度与失职问题，并未要求工作人员违规核实银行卡隐私，该回复未正面回应核心诉求，存在避重就轻。

3.回复称“投诉人多次打蒋佳熙私人电话未表来意，蒋佳熙并无辱骂性词汇”。事实是，本人仅首次拨打该电话（即申请表公示的联系电话），接通后对方态度极其恶劣，张囗便是“我操”，随后直接挂断电话。本人起初以为是信号问题导致断线，后确认是对方故意挂断电话，不存在“未表明来意”，对方的辱骂行为也与回复内容完全相悖。

二、补充官方电话沟通的不良体验

关于回复中提及的常宁反诈中心宫方电话“18373496110”本人此前已拨打过该电话，接电话的女性工作人员态度同样十分恶劣，进一步印证了相关工作人员存在服务失职问题。

三、证据说明

综上，常宁市公安局相关部门的回复未能客观、公正处理本人投诉，反而回避核心问题、与事实不符。现再次向投诉直通车平台投诉，恳请平台督促常宁有关部门重新调查此事件，并向本人作出合理解释与道歉。