我是移动公司十几年的老客户，现已退休，没退休前在益阳市税务局工作，2023年9月19日，益阳移动到我们单位拉业务，通过先前局里办理套餐业务通知，益阳移动客户经理一行来我单位收取2023年10月至2025年9月底的为期二年的套餐业务费，承诺免费安装宽带业务，当天我们单位很多老同志在市局二楼排队缴费，我当时交了贰仟五百多元的套餐费用，当时缴费交了一千多元现金，（以前移动来办套餐一直收现金）另外通过微信转账付了一千四百四十转账，把我自己与儿子（手机主副号）还有我老婆的手机办理了套餐业务，后来陆陆续续发现我儿子和我经常停机，补交费用后才能通话，因为钱不多，以为主副机超流量超通话补交的超额度的费用，没有放在心上。今年移动又到我单位续办套餐业务，我才发现是九月底到期，就告诉老婆套餐还没到期，。老婆一听火直冒，说儿子每月都缴不少费用，这时我才感到不对头，先通过益阳市的12345反映了这个情况，我老婆也去移动公司询问，当时的答复是我和我儿子没有纳入套餐里，通过后台调阅，从2023年10月一直到如今，三个人的手机二年内另外累计支付了1500元，其中我和我儿子（主副机）缴费1490元，老婆手机缴费10元。当时我儿子家已用移动公司收费宽带，因我老婆常住在儿子家，这免费安装宽带就决定安装在儿子家，正常情况下，税务这边是以我的名义办理的业务，这免费宽带安装涉计一拆一装，又都是移动宽带，需要报单，当时的移动客户经理就告诉我老婆，税务局这边以她的名义替代我的名义办理业务，这样宽带就不需动了，这是一个小插曲，现在的焦点就是当时缴费收没收我的套餐费问题，我保证缴费贰仟五百多（具体数目难记住，大致在贰仟四百大几十元至二千七百元之间），因涉及一部分现金，现找到2023年9月19日的微信支付记录，并且，也找到我的续约套餐记载，并且现任客户经理打电话告知我说，我和我儿子交了套餐费，是以4189我的手机尾号交的，现在是（客户经理已换）前任客户经理不承认收取了费用，不同意退还这儿年内陆陆续续交的1500元，这就是投诉的主要内容

移动是国内的通信大户，近几年管理混乱，常常给用户莫名其妙的添加移动增值业务，内部承包，多收用户费用，不开具发票，像在我们税务局办理套餐业务不开发票，即使当时很忙，你移动可以回单位开具发票在第二天送到税务局单位，再分发给个人，客户经理不开发票，收了钱说没收，来个死无对证，足见其管理上的混乱，我现在打移动单位的电话不接，打省移动投诉电话也不接，也无化知晓该单位负责人的电话，故特向投诉直通车·反映情况，要求移动赔礼道歉，退还多收取的1500元。

附证据。因是通过台式机打字的，先上交，再通过手机上转证据