从今年3月22日开始，运营商在未告知我的情况下，没有任何理由的对我家的宽带进行了限速，正常上行带宽应该有50mbps，而被限速后只有不到5mbps。

而出现问题后，我第一时间拨打了运营商客服电话，联系解决问题。而之后客服给出的理由是故障需要排查，之后再无任何回电，问题也一直未得到解决，从3月22日开始到今天4月5日，我平均每天向电信客服致电至少三次，每一次客服给出的理由就是已经上报还在排查，客服在电话中多次承诺“技术人员会尽快联系我”，可实际上从未有技术人员联系我，我家宽带被严重限速的问题也一直没有得到解决。

在和电信客服交涉中，我也多次提到，我有一部分工作是需要用家中电脑处理的，限速对我影响非常大，需要尽快解决问题，但是运营商方面对待问题的态度极其消极，自始至终几乎都是我主动联系运营商客服，从3月22日开始到今天4月5日，有记录的电话就高达30通，仅仅有三次我接到过客服的回电，但也没有解决问题。