湘潭步步高四楼柒牌男装销售衣服鞋子质量差，维修后仍然出现质量问题
投诉时间：2025-04-03
事发地区：湖南省,湘潭市,雨湖区
涉及单位：湘潭新天地步步高商业有限公司；福建柒牌时装科技股份有限公司（新天地步步高四楼专柜）
本人于25年1月19日在新天地步步高四楼购买棉袄、皮鞋各一件，过年初一（1月29日）开始穿。累计使用半个月左右开始发现质量问题。
1.2月16日周日首先出门发现衣领有明显磨损，反馈后同意更换；
2.2月16日下午摘完草莓擦拭鞋面，发现鞋面筋条位置出现明显掉皮状！继续反馈。因当日穿着这个鞋子，把衣服送回门店后，后线上交流考虑认了，要求店里提供护理用品即可。店里考虑再三加上不想再跑一趟，最终于3月5日衣服返厂回来同时把鞋子交给门店做售后。
3.3月27日皮鞋返回快递收到后，有史以来经历最差购物体验他来了。
3.1:随皮鞋返回的售后卡带着调侃回复着：被草莓吓到了。。。这是一个大公司对待质量问题的态度？
3.2:返厂皮鞋鞋面质量明显低于专柜品：多个明显线头；
3.3：最炸裂的是鞋垫和鞋跟，掀开发现直接烂掉了，烂空了。。。。
柒牌？这是真的柒牌？？
4月3日：检查棉袄衣领。。。再次出现磨损。距离3月5日返回，穿了半个月时间吧。。。。
本次购物2件，处理不完的质量问题。
唯一要求，衣服、皮鞋退款。尽早划清，不再牵扯。
小票
衣领第一次磨损
脚垫
返厂后线头
返厂后鞋垫
售后处理卡
维修后衣领再次出现磨损
鞋跟烂空
未办理
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