我有湘潭移动号码15873254854想要降成38元套餐，工作人员以我名下有宽带为由拒不办理，要求我至指定的唯一一个营业厅归还设备，我特意从外地回来，到达指定的砂子岭营业厅归还，但该营业厅就一台电脑办理业务，排队一下午都没排上，我想请问移动是什么国家机密单位，还个设备还只能到指定的地方，那为什么当初办理宽带可以到任意营业厅办理，这不是存心刁难我改套餐吗？

我投诉了10086多次，但至今没有人给我处理和答复，服务态度太差！

如果有人回复，请联系我13117325131来处理，158....4854的号码在店里，没有人接听！

又在踢皮球，砂子岭营业厅踢到白石营业厅，反正就是要你等，说了不会再去营业厅了还一直要你去，人都不在湘潭还要你去，搞笑！