移动套餐降档难，客服百般推诿
投诉时间：2025-02-08
事发地区：湖南省,娄底市,市本级
涉及单位：中国移动通信集团有限公司
多次联系运营商套餐降档需要更换套餐，客服多次推诿扯皮，不是表面上忽悠答应登记上报，然后再无下文草草了事，就是说没有权限办理降档，需要本人带身份证前往移动营业厅总部办理。怎么？升档就能线上办理，一个验证码的事，降档就不行？就比登天还难？至今没有得到满意答复和处理。已投诉到工信部，但无果。我的需求只是从129套餐降到79而已，很难吗
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
我要回复
部门回复
我要投诉