1. 2024年7月-9月期间，使用长沙卓擎电子商务有限公司旗下产品聚宝盆，用以电商发货等业务，多次充值金额，后该公司软件宣布无法使用，承诺未使用的金额在其客服处登记了在后续会退回，但目前为止我没有收到任何该公司的退款操作

2. 目前该公司产品聚宝盆软件已无法登录，之前的承诺也根本没有兑现，也无法联系上

3. 本人该软件账号：18130279673. 希望政府可以督促其退还不法钱财给消费者

4. 相关信息该公司客服已经登记， 退款支付宝账号：779503577@qq.com   (核桃)