移动公司违规每月收取多余的套餐费用
投诉时间：2024-11-21
事发地区：湖南省,怀化市,市本级
涉及单位：移动公司
一、事情起因
1、办理本套餐前，未充分告知本用户：满二年后，将按原价收取本套餐费用；
2、套餐优惠期满后，未充分告知且未经过本用户同意的情况下，主动调高套餐费用；
3、本人近期发现近大半年以来：每月套餐费用严重高于办理套餐的初始费用，遂发现被移动公司主动调高套餐费用事实。
二、用户诉求
1、要求退回所有高于优惠期内的套餐费用到用户账号；
2、恢复套餐内每月费用；
3、对移动公司不合理收费予以相应处罚，并返回到用户账号；
4、对办理业务的相关经手人加强业务培训。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
我要回复
部门回复
我要投诉