我在网上购买的新国标电动自行车。于2024-10-28在湖南电动自行车app上申请线上办理牌照业务，所有资料都已经按规定提交完毕，直至今天2024年11月21日，一直处于未受理状态，且app没有客服热线及相关意见反应模块，无法进行沟通。为保证本人后续骑行车辆上路的合法性，需要湖南省电动自行车登记系统app版权所有部门湖南省公安厅交通警察总队解释说明。按照APP的说明上牌业务5-7个工作日处理完毕，目前不知道是哪里有问题，不知道是否还有人员运营系统。