我爱人罗曙光，男，社保、医保等都在湘乡。现在常德工作、生活。2024年8月11日因皮肤病在常德湘雅诊治，坐诊的医生是湘雅附二的罗帅寒天博士。诊断结果是特应性皮炎，除了涂抹复方氟米松软膏，还必须吃一种药，叫阿布昔替尼片（100毫克*14片），但这个药常德湘雅没有，必须从长沙寄药过来。一瓶的单价为1092元，两瓶就是2184元。我说我们是普通工薪阶层，这个价格对于我们来说难以承受。罗博士得知我们有职工医保，说可以走双通道，报销70%。然后做了血常规（全血细胞计数+五分类）、血清IGE检测等。随后，长沙寄药过来，现服药后已基本治愈。

2024年8月26日，我将资料（湖南省医疗保险“双通道”管理药品使用申请表、门诊病历、诊断证明、药品发票、门诊处方、血常规、血清等化验报告单、身份证复印件等）递交到湘乡医保局双通道报销的窗口。

2024年9月4日收到湘乡市医疗保障局的短信，告知双通道药品资料评审未通过。评审意见是：完善结核、丙、乙肝、HIV等相关检查。

2024年9月9日我拨打了0731-56612345进行了投诉。

2024年9月10日接到了0731-56780299的电话，工作人员的回复是：“湘乡医保局只是资料的搬运工，湘潭医保的专家评审没通过我也没办法”，建议我们完善资料。但是做结核、丙、乙肝、HIV等相关检查又需要花费几百上千元。他说：这是为了保证病人用药安全。我说：药都吃完了，病也好了，还补这些检查有什么意义？事情没有得到完善的处理。

所以，今天再次在网上提交投诉咨询。我想说的是：一、“双通道”讲究便捷、高效，但为什么实际报销如此之难？二、整个过程合法合规合情合理， 为什么同样的药，同样的资料，邵阳、益阳、岳阳等别的地区都可以评审通过，湘潭却评审不通过？三、补做结核、丙、乙肝、HIV等相关检查是否属于过度检测？

最后，我的诉求就是：医保局真正做到为人民服务、为患者着想，2184元按70%报销。