中国移动在我不知情的情况下，于2012年开通来电提醒业务每月三元，至今已扣费400多元，我2024年5月发现有存在扣费问题，与2024年5月12日联系10086处理此问题，处理问题人员告知我这个可能是之前一个公证员出现的问题，可以给我申请200元的一个费用，我不接受要求继续反馈。后一直没有得到回复，在于2024年5月30日又联系10086处理此问题，当时的客服人员也回复我，200元的一个赔付超出没有办法再给我处理。我告知客服人员，我扣费至今扣了400多只申请200，我是肯定接受不了的。客服人员说这个处理方案就是两百元，我问客服人员是代表中国移动还是代表他自己，客服说不出回答，我问了客服的工号，全程有录音。后没有人在联系我处理问题，我于6月9日反馈工信部，工信部在6月11号回复我，第一个电话告知我是两百元的处理方案，我告诉不接受，因为并不是我的过失，是他们撕开业务，按照电信法条例，在未经客户允许的情况下私自办理业务将不满500，按500赔付。客服人员一直在混淆视听，告知每个月会有账单下发，可是我在上一次投诉的时候，我明确的表示了我把中国移动很早之前就已经拉黑全部屏蔽掉，他们是怎么认为用户一定是会收到他的一个短信下发通知的，所以意思就是他撕开业务给我，在我没有发现的情况下运作了长达12年之久，要求我去自行去承担部分费用，是吗。中国移动已经处于到了电大欺客的一个状态了，是吗。还能找到我中国联通的号码，对我中国联通的号码拨打电话要我携转。那么是不是可以理解为你们从哪里找到我的一个个人隐私来拨打我的一个电话。后工信部人员说去申请之后给我打电话告知我说首先他的回复是我在道德绑架，他们只能申请2016年到现在的费用，而且还是额外申请，那么他的意思是已经在施舍我了，是吗？我扣除的费用就是我应该去扣除的吗要求郴州各大领导关注此事件，为我们平民寻求一个满意的答复。不然谁还敢正常的在国家国企名下消费。中国移动的客服在接话过程中一直抢话不听用户发言，用户发言打断话语，要求我质证是否有录音之前是否不知情。请问我如何自证在中国移动没有任何正确的情况下是直接敲定了我们平民消费者对于中国移动是道德绑架。强烈要求整数中国移动客服部门。且给我们广大民众一个满意的答复。我手上均有录音，现无法提供，如需我可以上传，谢谢各大领导帮忙处理！