本用户位于娄底城区南珠苑小区于2024年3月25日去广电娄底网络有限公司营业厅申请了报停撤机退费手续，但至今已过45天了，本用户于2024年1月27日在该公司营业厅预交了二年收视费570元，并开具了收费票据，已实际收视服务了三个月，本用户也多次向营业厅工作人员电话咨询了退款情况，工作人员回复是省里还没批下来，也将此事拨打了广电10099反映了，工作人员回复是“你的退款要走流程，可向当地营业厅咨询”。当今政府部门是简化办事程序提高为民办事效率，希望早日接到退费电话通知。