未成年人游戏充值退款问题
投诉时间：2021-08-30
事发地区：四川省,乐山市,马边彝族自治县
涉及单位：天津英雄互娱科技有限公司北京分公司
我弟弟12岁在2021年8月16日到2021年8月26日之间背着大人用家长的微信以及银行卡充值游戏 充值金额达到4058元人民币 随后我投诉到市政部门 市政部门联系了该游戏公司 游戏公司与我联系告知我必须得监护人联系他们才行 随后我母亲给他们打电话他们又以该游戏账号是用我母亲身份证注册为由拒绝 游戏公司为 天津英雄互娱科技有限公司北京分公司 游戏为他们旗下的创造与魔法。
游戏充值记录
未办理
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