我是电信天翼畅想套餐129用户133****1031，名下给孩子办了副卡尾号5545。孩子在2020年5月份使用手机的过程中无意定制购买了一份电信公司提供的百度定向流量包10元/月（10G）。之后我在话费扣费过程中发现，于是在8月份的时候打电信客服10000号人工坐席服务申请取消。结果被告知取消不了，没有权限，需要用户携带身份证到电信营业厅办理取消业务。之后由于工作生活等原因一直未能前往营业厅办理，昨天孩子手机卡遗失了，才到营业厅办理补卡一并办理取消所定的增值服务。到营业厅却被告知营业厅也没有权限取消该业务。晚上回家后，觉得气愤拨打0 电信10000号人工客服，反映了该问题并强调要投诉。之后不到5分钟有电信客服回电说帮我走的特殊渠道取消了该业务。请问电信公司全国像我所遇到的这个事情有多少？为什么在手机上随便能购买的增值服务为什么会在电信客服10000号人工处理取消不了，去营业厅也取消不了。一定要说要投诉才能办理取消呢？这几个月扣除的费用要怎么处理呢？