投诉内容：

我自己经营一小型公司，今年因疫情影响，直到目前基本没有业务，处于半停业状态。收入严重影响，入不敷出，生活、生存十分困难，无力还款，导致广发银行信用卡账从6月24日开始逾期；本身固定额定只有10300元，近期已还入2500元，目前加上高额利息、违约金总共欠9000多元。

信用卡逾期后，我非常重视、还款意识强烈，也己多次主动联系广发希望按照国家银保监会颁发的 商业银行信用卡业务监督管理办法第70条的规定协商还款，广发银行态度生硬、自找借口，多次坚决不同意协商还款；广发银行不以国家大局为重，不以用户利益为重，不落实国家银保监会颁发的关于商业银行信用卡业务监督管理办法第70条之规定；被多次多渠道投诉后，仍不思悔改，不自觉纠正错误，安排广东，长沙两地第三方催收人员恶意催收、不依不饶，频繁骚扰，一个上午接连打14个电话，威胁、非法获取用户信息，实是科技公司人员冒充司法机构，口口声声说自己是广发银行委派驻外法务部门、要我主动去派出所、要上门对我录音录像进行催收，十分恶劣。

希望国家有关部门能督促广发银行切实考虑用户实际困难，以人为本，自觉落实国家政策，维护用户利益，处理相关责任人和催收公司，解决用户诉求，深表！

2020年9月6日