今天突然接到一个自称是海尔消费金融贷款的，问我是不是在他们公司申请贷款没通过，可我没有申请过啊，我就说不清楚，她说可以给我通过叫我加客服QQ还叫我马上加跟她核对QQ昵称叫什么，我说了她说正确就叫我QQ上联系客服，挂了电话客服就给我发信息，他叫我先下载海尔消费金融APP，下载好了就注册提现就可以了，我照做了，贷款提现提交了，说3-5分钟就可以到账，两个小时过去了没到账我就问客服，他说他去查一下，一会儿就说叫我去看看合同是不是卡号填错了，可是我的卡号是复制粘贴的不可能错，我就感觉是骗子，假装问他怎么处理，他说我太粗心他也是第一次遇到我这样的问题，他要去问财务，一会儿就回我信息说财务说我的卡号提交错误到账转账失败钱被冻结了，要我付百分之二十的钱就是4000元为我重新提交，我说不用了，我不办了，客服说如果我不处理的话他们公司就提交司法部门处理，对我的证信造成严重的伤害不管他们公司的事，我就给他说了一些骗子之类的，他还给我发工作证公司营业执照身份证这些，我就把他删除了，跟我的聊天全程语言没有办法截图留证据，这真的对我的证信有影响吗？钱明明转账失败，APP上还有还款，怎么办？