我是在长沙工作5年有余的居民，因个人原因，需要办理长沙市居住证，6月1日开始去岳麓区西湖社区派出所咨询办理，后得知可以自行在96111便民服务申领，我就在便民服务桥申请了3次，资料齐全均未通过，后打电话得知，原因是我租住的房东未安装派出所指定的智能门锁，故不能办理居住证，我要投诉岳麓区西湖派出所拿莫须有的原因，阻挠租户正常办理居住证，社区派出所和房东之间的门锁安装业务，不能变成租户不能办理证件和阻挠租户办理证件的原因，国家也没有法律法规，规定房东不安装社区派出所的门锁，就不能给租户办理居住证的相关法律制度。今天是2020年7月2日，我曾于6月19日在此平台投诉，至今没有收到结果，事情已经拖延一个多月，居住证问题目前还未解决，希望有关部门介入调查，提高人民公安的办事效率，尽早把人民公安为人民服务的愿景落实到基层部门！