我是湖南大学的一名学生，事情概况是：雅迪公司因为疫情，我不能及时返校报警立案，要少赔1200元的电动车理赔费用。

具体情况是：

我于2018年买了一台5000多的雅迪电动车，每次停放都是按照商家的要求，防液压剪大锁，龙头锁，电子锁都锁了。然而在不到两个月的时间内就丢了。2019年4月，雅迪商家跟我说雅迪的电动车丢了包赔，且并未告知有效期限1年，于是我心动了，又买了一辆4000元的雅迪电动车附带雅迪骑行卫士。

由于疫情在家，2020年3月28号我发现骑行卫士上电动车突然不见的时候，我要求我表弟去现场确认过，电动车确实不见了，于是我报警了，因为疫情，我本人不能返回学校，故不能立案，我也跟学校辅导员老师反复说过，我电动车丢了，需要返回学校，但是学校不予批准。与此同时，我反复与商家沟通协商，说明清楚我不能返校的原因报警立案的情况，方才得知可以花200多元续保。我于2020年6月21日处理完父亲去世的大事后便申请返校。当天我再次报警拿回执单用于电动车理赔。但是雅迪的官方理赔电话打了七八次都打不通，每次都是等到接不通电话自动挂断。2020年6月29日，当我去派出所询问 “未破案证明” 如何开时，得知派出所不能开这样的证明，于是我立马打电话给商家询问，商家说不知道，应该不存在什么未破案证明的需要。由于沟通无门，我便拨打了12315投诉。次日，我取到雅迪商家当面咨询如何理赔，依然是不知道有这个证明需要开具。

2020年6月30日下午，我收到了12315的回访电话，晚饭时间雅迪相关负责人联系我了，他们双方都了解了基本情况，强烈希望我按照合同流程走，我当然希望按照流程走，但是有三个原因我走的异常困难。

首先，雅迪骑行卫士官方理赔电话打不通，各种证明开具难度太大，而且线上理赔注意事项里面存在对我来说很危险的注意事项，即“若邮寄的实物材料与上传图片不符或者缺失任一材料，均不予理赔，且不接受补寄材料”。

其次，雅迪的理赔人员，将疫情期间我不能返校报警立案，视为我个人的原因，我反复强调这是由于不可抗的因素即疫情导致我不能返校，雅迪理赔人员说他们也同样跟我一样是不可抗力导致他们不能按照第一年的合同赔偿100%。

最后，如果按照理赔流程走，最好的结果也是让我平白无故的损失一大笔钱，因为续保之后的保险第二年只赔70%。

总之，雅迪从一开始借助疫情我不能返回学校不想赔偿我丢失的电动车，在我反复争取下，也期望借助疫情疫情期间我不能立案证明车丢了少赔我30%的钱。为什么我在家支持抗疫，却让我平白无故的失去一笔大钱？无比糟心！！！