电信业务员到公司推荐办理电话卡，表示电信宽带老用户可免费领一张免59月租费的电话卡，当时办理了电话号码为15307492400的手机号，后因出差宽带停了两个月，后去营业厅续费宽带，宽带续费后发现电话卡并没有免月租，打电话给10000号，要我去营业厅把优惠加上就可以继续享受电话卡面月租服务，后去营业厅办理添加优惠，营业厅告知已办理成功。过了一个月，还是出现了电话卡扣费情况，再向10000号反应，给出答复是因营业员操作错误，未能把免月租的优惠加上，但现在免月租的优惠已下线，无法继续办理，只能补一年话费。我表示不能接受，继续投诉无果。已在湖南省通信管理局局长信息反应上诉情况，湖南电信业务员回电还是维持原处理结果，难得没有行政部门能管理他们？电信营业厅工作人员的操作失误，需要客户来买单？