华声在线8月24日讯（记者 余茜 谢龙彪 实习生 颜依婷）“免学免考，快速拿证” “内部操作，官网可查”“证未办成，全额退款”……面对这样的“承诺”，你相信吗？近日，华声在线《湘问·投诉直通车》栏目收到不少网友反映，有机构声称只要花钱，就可包办各类“资格证”，未成功还包退，学员付费后，却遭遇证办不下来、钱又难退的情况。

对此，记者介入调查。

投诉：免试拿教师资格证，钱花了证没下来

2023年3月，四川网友周女士在某短视频平台上刷到一则关于免试快速办理教师资格证的广告，考虑到职业需要，她便留言咨询办理事宜。

对方自称是湖南书与曲奇教育咨询有限公司（以下简称“书与曲奇”）的工作人员。“他声称‘有门路’，付费就可以免试办理教师资格证，还发了一些成功案例以打消我的疑虑。”周女士称。

（周女士提供的协议。）

2023年9月，周女士来长沙实地考察后，与“书与曲奇”签订了《资格证项目辅导协议》，并一次性向公司法人刘建红的私人账户转账了22000元。按协议，周女士的取证时间为2024年6月30日，逾期未出证，公司需全款退还费用。

今年，到了约定的取证时间，周女士却未能拿到证。“书与曲奇”的一名沈老师主动打电话解释称，因下证名额有限，未办理成功，公司将在30个工作日内全额退款。然而，直到目前，周女士也未拿到退款，期间多次催促退款未果。

与周女士遭遇类似的还有重庆、黑龙江、辽宁等多地网友，均表示“证办不下来，钱又难退”。

公司：办理退款流程中，承诺尽快到位

记者梳理《湘问·投诉直通车》栏目数据发现，自去年6月以来，栏目共收到26条涉“书与曲奇”的投诉，投诉内容均为办证不成的退费纠纷，涉及办理的资格证有教师资格证、职业医师资格证、监理工程师证等，费用在1.45万元至4万元不等。

7月30日，记者来到位于芙蓉区朝阳街道车站中路39号宇成朝阳广场的“书与曲奇”办公地址，前台工作人员称“负责人不在，可留下电话，届时回电。”但截至发稿，记者未接到公司负责人的回电。8月15日，记者又电话联系了该公司一名工作人员，该工作人员表示，公司正在定期退款中，其他情况并不清楚。

同日，芙蓉区朝阳街道办事处回复本栏目称，“书与曲奇”负责人表示，目前正在办理退款流程，将根据实际情况加快办理退费流程，该公司承诺在近期会全部退款到位。如该公司未及时办理退款，建议通过司法途径解决。

记者调查发现，本栏目26条投诉中，约三分之一的投诉人已回帖称 “诉求已解决”，但仍有网友不断反映未予退款。其中，黑龙江商先生的合同早在2023年12月28日就到期了，公司至今未联系他处理后续事宜。

相关部门提醒：勿轻信以免上当受骗

记者联系上湖南省教育考试院，相关工作人员回复称，“书与曲奇”不具备教师资格考核资质。依据政策，教育类研究生、公费师范生可免试，但即便是免试，也需要通过学校的相关考核。该工作人员建议考生通过正规途径，以参加考试的方式获证，不要听信一些培训机构所谓“免试拿证”的宣传，走一些所谓的捷径，以免上当受骗。

湖南省卫生健康委员会也表示，职业医师资格证必须通过正规考试，如果有公司或者机构宣称可免试拿证，不要轻信。

律师：建议向公安机关报案 行为或构成诈骗

湖南海天律师事务所李春光律师表示，目前，市面上并不存在“免试拿证”这一说法，所有的职业资格证需要通过正规的考试或考核流程。如遇部分机构宣称“交钱免考即可得证”，建议消费者立即向当地公安机关报案，机构行为或构成诈骗。而对于已签合同的消费者，李春光律师建议，通过法律诉讼渠道，要求撤销因受欺诈而订立的合同，以维护自身合法权益。

此外，李春光律师还提醒消费者，不要抱有侥幸心理，切勿轻信此类不切实际的承诺。

关于此事后续，记者将进一步关注。

一审：谢龙彪，二审：刘乐，三审：刘建光