7月30日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复77条，上海寻梦信息技术有限公司、凤凰县政府办、娄星区委网信办、岳阳市平江县交通运输局、耒阳市委网信办、拍拍贷、郴州市公共汽车公司、常德市第一人民医院、株洲市大地出租车有限公司、邵东公共汽车有限责任公司、沅陵网信、湖南印象售后、醴陵网宣、北京嗨学网教育科技股份有限公司、永州职业技术学院、中共炎陵县委宣传部、安乡县房地产管理局、许广高速长沙段、国网耒阳市电力公司、祁东教育、搜电客服、大禾塘办事处、绥宁交警、即科金融、抚州市临川区医保局、芸学教育、安乡县住房和城乡建设局、武陵区网宣办、岳阳市教育体育局、运管所、新化交警、宁乡市教育局、浏阳经开区管委会、永州市生态环境局宁远分局等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《凤凰旅游被忽悠》一帖，网友投诉已转交。

2、《吉堂银庄诱导游客买比市场价高几倍的不纯银手镯》一帖，网友投诉已转交。

3、《益阳市华中物联网中等职业学校拖欠工资违背劳动法》一帖，网友投诉已处理。

4、《怀化车租车乱收费》一帖，网友投诉已处理。

5、《凤凰古城旅游购买苗寨一日游被坑》一帖，网友投诉已处理。

6、《蓝思科技股份有限公司不让离职》一帖，网友投诉已处理。

二、回复精选

1、宁远县杉木桥村辉腾纸厂无法无天偷排偷放污染严重

永州市生态环境局宁远分局回应：此前，宁远县辉腾纸业聘请第三方检测公司(湖南坤诚检测技术有限公司)对辉腾纸业进行了废水、有组织废气、噪音的检测。6月30日检测公司出具了检测报告(报告编号：KC29290515), 根据监测报告上的监测数据[噪音监测结果为18:08厂界东侧1m处1监测结果为58.2 dB(A),22:03监测结果为46.5 dB(A);18:20厂界南侧1m处2监测结果为54.6 dB(A)，22:19监测结果为46.0 dB(A);18:40厂界西侧1m处3监测结果为56.4 dB(A),22:34监测结果为45.2 dB(A);18:40厂界南侧1m处4监测结果为57.5 dB(A)，22:48监测结果为46.3 dB(A)。颗粒物浓度及排放量为13.7mg/m3 和0.19kg/h，SO₂浓度及排放量为43 mg/m3和0.59kg/h, NOx浓度及排放量为272 mg/m3和3.71 kg/h]。噪音的采样方法及依据根据《工业企业厂界环境噪声排放标准》(GB 12348-2008)2类、3类, 昼间时段6：00-22：00，噪声排放限值为60 dB(A);夜间时段22：00-次日6：00，噪声排放限值为50 dB(A)。有组织废气的采样方法及依据为《工业企业厂界环境噪音排放标准》GB 13271-2014,该纸厂的噪音及烟尘均未超过排放限值，废水进行了有效收集循环使用，现场未发现外排迹象。7月8日我局监测站工作人员再次对辉腾纸业进行了噪声监测，7月10日出具了监测报告(报告编号：宁环督监(字)[2020]第055号)，根据监测报告上的监测数据[21:45辉腾纸业南面Leq为51.5dB(A),22:00 Leq为46.4 dB(A)]，噪声参考评价标准《工业企业厂界环境噪音排放标准》(GB 12348-2008)2类、3类，昼间时段6：00-22：00，噪声排放限值为60 dB(A);夜间时段22：00-次日6：00，噪声排放限值为50 dB(A)。根据监测数据结论，该公司的生产噪音未超过排放限值。

2、行李遗落在的士上，司机强迫我支付费用归还

株洲市大地出租车有限公司回应：经核实，乘客于7月20日上午在西站乘坐湘BY9655到位于珠江花园附近的陶瓷艺术馆，不慎将行李箱遗落在出租车后备厢，后经微信联系上驾驶员，驾驶员于当天下午将行李箱送还给乘客并向乘客索要了50元车费。公司经核实驾驶员与乘客就此费用有过协商，但该行为还是不应当收取任何费用，公司已就此事对驾驶员进行批评教育并停运学习一天，今后也会在这方面加强管理。

3、学校实习费未发到实习生手中，并且学校的住宿费也没有

永州职业技术学院回应：疫情期间因未到校学习应退住宿费的问题，学校已于6月11日在官网上发布了通知，学校按学生实际住宿的时间，按月计退住宿费;非毕业年级学生本学期未返校期间的住宿费，直接冲抵2020年到2021学年的住宿费。但因2018级医卫类学生按教学要求需实习一年且不在校住宿，故2020年到2021学年是免收住宿费的，学校已经通知各个学院为实习学生办理2020年上学期住宿费退费手续，届时各学院辅导员将通知学生及时提供本人的身份证和银行卡的复印件给辅导员，以便及时办理。

一审：谢龙彪，二审：刘乐，三审：文杰